Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Swedish Pepper x Hot Sauce Alingsås umožňuje dopravu do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se v pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazí se v pokladně, pokud je k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou uvedeny v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit v závislosti na produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Až bude objednávka odeslána, obdržíte oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile je objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz vám budou zaslány na e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při nákupu
Cla a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Mohou být uplatněna cla, daně a poplatky v závislosti na předpisech vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu řízení nebo sezónní špičce. Pokud balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] gmail.com s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Prošetříme situaci s přepravcem (pokud to bude nutné) a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] gmail.com s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Nepoužité zboží v původním stavu může být vráceno v rámci stanovené lhůty pro vrácení. Mohou platit i specifické podmínky uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] gmail.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] gmail.com.