Help

Ohjekeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat parhaan hyödyn irti Swedish Pepper x Hot Sauce Alingsås.

Ostokset ja tilaukset

Kuinka tilaan tuotteen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.

Voinko tilata ilman tiliä?

Kyllä. Tuemme vierasostoksia – anna sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luomalla saat käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.

Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä Omat tilaukset -osioon profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen lähetystä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gmail.com mahdollisimman pian tilausnumerosi kera.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten suuria luotto- ja maksukortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat tavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

Ovatko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologialla, emmekä koskaan tallenna koko maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä teen?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gmail.com.

Toimitus

Minne toimitatte?

Toimitusmahdollisuudet ja toimitusaika-arviot vaihtelevat määränpään mukaan ja näkyvät kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivulla.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] gmail.com aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Napsauta Rekisteröidy sivun yläreunassa, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasana ja vahvista sähköpostisi – se vie vain minuutin.

Unohdin salasanani. Kuinka nollaan sen?

Napsauta Unohdin salasanan kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support [at] gmail.com

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.