Delivery

配送と返品

配送、配達時間、注文追跡、返品条件についてご説明します。

配送可能エリア

Swedish Pepper x Hot Sauce Alingsåsでは、選択可能な配送先への配送に対応しています。配送の可否やオプションは、ご注文時の配送先住所に基づきチェックアウト画面で表示されます。

配送方法とお届け予定日

注意：お届け予定日は目安であり、通関手続きや休日、遠隔地により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下に応じて異なります。

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト画面で計算・表示されます。無料配送キャンペーンが適用される場合は、同画面に表示されます。

ご注文の処理

• ご注文はお支払い確認後に内容を確認いたします。処理時間は商品やご注文数量により異なる場合があります。
• ご注文確定後、確認メールをお送りします。
• 商品発送後、追跡情報を記載した発送通知メールをお送りします。

ご注文の追跡

商品発送後、以下の方法でご注文を追跡いただけます。

• メール通知 — 追跡番号とリンクをお客様のメールアドレスにお送りします。
• マイ注文 — アカウントにログインして、リアルタイムの追跡情報をご確認いただけます。
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時にご登録いただいたメールアドレスをご利用いただけます。

関税と輸入諸税

海外へのご注文について：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります。
• これらの費用は受取人様のご負担となり、商品代金や配送料には含まれません。
• ご注文前に、お住まいの国の税関規則をご確認ください。

配送に関する問題

荷物が遅延した場合

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて support [at] gmail.com までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失・破損した場合

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査を行い、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。support [at] gmail.com まで新しい住所を添えてできるだけ早くメールにてご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の商品は、記載の返品期間内であれば返品が可能です。商品ページやチェックアウト画面で表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品を開始するには、ご注文番号と理由を添えて support [at] gmail.com までメールにてお問い合わせください。詳細は 返金・返品ポリシー をご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、support [at] gmail.com までご連絡ください。